有爭議的品牌已經(jīng)成為今年夏天的中心舞臺。消費(fèi)者正在追究品牌的責(zé)任,要求公司改變名稱、活動和視覺,這些都被認(rèn)為是不敏感的。鑒于消除一切形式種族主義的強(qiáng)大運(yùn)動,許多公司終于聽取了觀眾的意見,并決定發(fā)展其產(chǎn)品名稱和視覺品牌。

杰邁瑪阿姨,本叔叔的夫人。巴特沃思的,奶油小麥,華盛頓紅皮人,以及南方小雞是少數(shù)幾個(gè)品牌,因?yàn)樗鼈兊拿?標(biāo)識,以及基于種族成見和不敏感的形象而受到了大量的批評。

這些反饋促使公司認(rèn)識到他們的擔(dān)憂,并積極改變他們的整體品牌。時(shí)代變了,為了現(xiàn)代觀眾而發(fā)展你的品牌是正確的選擇。此外,不聽觀眾的話可能會永久損害你的品牌。實(shí)際上,根據(jù) 哈里斯互動研究 ,35%的消費(fèi)者不會從發(fā)布攻擊性廣告的品牌購買。

• 目錄

• 無知不是福氣

• 去問觀眾,然后聽

• 創(chuàng)造一個(gè)扎根于實(shí)質(zhì)的品牌

• 建立多元化社區(qū)

• 總之

無知不是福氣

由于知識和資源的數(shù)量已觸手可及,求知不再是品牌的借口。企業(yè)必須意識到并承擔(dān)起信息傳遞如何影響消費(fèi)者的責(zé)任,特別是在命名企業(yè)或產(chǎn)品時(shí)。

為了防止品牌災(zāi)難,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該深入研究并高度重視 信息傳遞敏感性 .消費(fèi)新聞和社會傾聽?wèi)?yīng)該是一個(gè)持續(xù)的實(shí)踐,讓你和你的團(tuán)隊(duì)了解消費(fèi)者的情緒。

重要的是,不僅要意識到什么可能是冒犯性的,而且品牌還應(yīng)該研究在這種不確定的時(shí)刻,他們可以用新的方式慶祝多樣性或者點(diǎn)燃?xì)g樂。

例如,約翰克拉辛斯基在隔離開始時(shí)就推出了一個(gè)YouTube頻道。一些好消息是他在一個(gè)系列中強(qiáng)調(diào)了在黑暗時(shí)期世界上發(fā)生的積極的視頻片段。這個(gè)節(jié)目的標(biāo)志是由他的女兒設(shè)計(jì)的,突出了希望和天真。

去問觀眾,然后聽

有時(shí)候很難馬上知道你品牌中的一個(gè)成分是冒犯性的。這是當(dāng)觀眾測試變得至關(guān)重要的時(shí)候。

我們都有無意識的偏見。當(dāng)它沒有被檢驗(yàn)和發(fā)掘出來的時(shí)候,它們通常會通過名字和視覺上的陳規(guī)定型來表現(xiàn)出來。在傳統(tǒng)廣告中使用了陳規(guī)定型觀念,以便迅速地向廣大民眾傳達(dá)信息。

如今,這種形式的廣告不僅是懶惰。這通常是冒犯性的。

通過適當(dāng)?shù)挠^眾測試,你可以檢查你的無意識偏見,并衡量你最喜歡的名字或運(yùn)動是否與觀眾產(chǎn)生共鳴。當(dāng)你把測試放在一起時(shí),考慮成本、深度和數(shù)量是很重要的。理想的做法是,一家公司應(yīng)該接觸到一千人。這將使你的公司有一個(gè)相當(dāng)大的人才庫來正確地調(diào)查你的名字或品牌選擇。

創(chuàng)造一個(gè)扎根于實(shí)質(zhì)的品牌

在開發(fā)你的品牌時(shí),它應(yīng)該超越"潮流",看起來"酷"。

要建立一個(gè)持續(xù)的品牌,重要的是要開發(fā)材料、附屬品、視覺和基于意義的設(shè)計(jì)。

第一步是確定你是誰,作為一個(gè)公司。先看看你原來的商業(yè)計(jì)劃 定義你的公司代表什么 .

評估你的價(jià)值觀、使命和愿景。決定如何在你品牌的語氣和外觀中解釋這一點(diǎn)。在這個(gè)過程中,你能做得越真誠,你的品牌就會變得越真實(shí)。

觀眾比以往任何時(shí)候都更關(guān)心真實(shí)性。事實(shí)上,90%的消費(fèi)者說,在根據(jù) 斯塔克拉調(diào)查 .

從一開始就創(chuàng)造一種實(shí)質(zhì)性的品牌,最終會引起顧客的共鳴。

建立多元化社區(qū)

正如我們前面提到的,無意識的偏見可能會阻止我們立即承認(rèn)有爭議的或冒犯性的名稱或品牌。這就是為什么必須通過雇傭、建立網(wǎng)絡(luò)和積極參與來建立一個(gè)多樣化的社區(qū)。

最近,越來越多的在線社區(qū)專門為解決營銷和品牌方面的種族問題而發(fā)展起來。加入這些團(tuán)體并參與對話。不要害怕要求品牌反饋,但要做好聽取建設(shè)性批評的準(zhǔn)備。

另一個(gè)你可以建立多樣化社區(qū)的地方是通過社交媒體。接觸來自不同背景的客戶、潛在客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和非營利組織。

通過發(fā)展一個(gè)多樣化的網(wǎng)絡(luò),你只會提高你的品牌的深度和范圍.

總之

我們在大型零售商中看到的是大量的被動而非主動的變化。

我們要積極主動。我們開始吧 創(chuàng)建道德品牌 .

在推出品牌名稱或宣傳活動之前,花點(diǎn)時(shí)間做你的研究和充分的受眾測試。如果你已經(jīng)有了品牌名稱和視覺效果,一定要每年重新評估它的組件。

確保你的品牌不會受到反對,不僅是通過你的鏡頭,而且是通過不同受眾的鏡頭。